Shipping & Returns Policy
Αποστολές
Εντός Ελλάδας
Τα προϊόντα αποστέλλονται με την εταιρία ΕΛΤΑ Courier εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.
- Για παραγγελίες άνω των 50 € τα μεταφορικά έξοδα είναι ΔΩΡΕΑΝ.
- Για παραγγελίες κάτω των 50 € τα μεταφορικά έξοδα είναι 5.00 € (συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 24%).
Εκτός Ελλάδας
- Τα προϊόντα αποστέλλονται με την εταιρία DHL εντός 2 εργάσιμων ημερών. Ενδέχεται να υπάρχουν έξτρα χρεώσεις που να προκύπτουν από δασμούς, ισοτιμία, εκτελωνισμούς και άλλες ιδιομορφίες της κάθε χώρας για τις οποίες η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη.
*Λόγω Covid-19 ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση 3-4 εργάσιμων ημερών στην παράδοση των παραγγελιών.
Επιστροφές
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε.Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και με τις αρχικές ετικέτες πάνω τους!
Όλες οι αγορές στο zerogravity.gr καλύπτονται από εγγύηση αλλαγής 20 ημερών.
Η πλήρης πολιτική επιστροφών μας περιγράφεται παρακάτω:
- Εάν έχετε λάβει ένα λάθος προϊόν, ένα ελαττωματικό προϊόν ή αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου.
- Σε κάθε επιστροφή παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε, το μέγεθος και την ποσότητα.
- Στη συνέχεια θα σας δοθεί ένας κωδικός επιστροφής. Αυτός ο κωδικός θα πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς στο εξωτερικό της συσκευασίας που θα σταλεί πίσω σε μας.
Zero Gravity
Τσιμισκή 115
Θεσσαλονίκη
54621
Τηλ .: +30 2310 244411
- Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής.
- Καμία επιστροφή δεν θα γίνει αποδεκτή χωρίς τον αριθμό επιστροφής να αναγράφεται ευκρινώς στο εξωτερικό της συσκευασίας.
- Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, στην παραπάνω διεύθυνση, εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε την παραγγελία σας.
- Επιστροφές άνω των 15 ημερών δεν θα γίνονται δεκτές, εκτός αν έχει συμφωνηθεί από το Zero Gravity εκ των προτέρων.
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων ετικέτες & συσκευασίας. Αν τα προϊόντα δεν επιστρέφονται στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια τέτοια επιστροφή ή αλλαγή.
- Αν επιστρέψετε ένα προϊόν όπου είναι ελαττωματικό ή λάθος δική μας αποστολής, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το Zero Gravity και θα σας ενημερώσουμε με ποιον τρόπο τα επιστρέφετε.
- Η εταιρείας μας δεν αντικαθιστά προϊόντα τα οποία φέρουν μυρωδιές, βρωμιές, φθορές, κακώσεις ή δε συνοδεύονται από όλα τα έγγραφα τα οποία λάβατε από εμάς. Σε αυτήν την περίπτωση δεν τα παραλαμβάνει και σας επιστρέφονται με δική σας χρέωση.
- Να σημειωθεί ότι σε εκπτωτικά προϊόντα ΔΕΝ γίνεται επιστροφή χρημάτων παρά μόνο αλλαγή.
- Η επιστροφή των προϊόντων είναι με χρέωση μεταφορικών του πελάτη και είναι στα €5 .
Shipping
Domestic shipping
The products are shipped by ELTA Courier company within 2-3 business days.
- For orders over 50 € shipping costs are for FREE.
- For orders less than 50 € shipping costs are 5.00 € (including VAT 24%).
Rest of the World
- The products are shipped by DHL Service within 10 business days. There may be extra charges from rates, customs clearance and other special features of each country for which the Company assumes no responsibility.
*Please note your order may be delayed a further 3-4 days due to COVID-19 restrictions.
Returns
Returns must be UNUSED with the ORIGINAL TAGS attached.
All purchases on zerogravity.gr are covered by a 15 day exchange guarantee.
We can not give money refund, instead we can offer an exchange of the product to any other product of the store.
Our full returns policy outlined is below.
If you receive an incorrect item, a faulty item or experience any issue with your order whatsoever please feel free to contact us by e-mail or telephone
In any return please quote your order number, products you wish to return, size and quantity.
Then you will be given a return code. This code must be clearly marked on the outside of the package will be sent back to us.
Please send to the address:
Zero Gravity
Tsimiski 115
Thessaloniki, Greece
54621
Tel.: +30 2310 244411
No returns will be accepted without the return code clearly written on the outside of the package. You can return your order to the address above within 15 days from the date we receive your order. Returns over 15 days will not be accepted unless agreed by the Zero Gravity in advance.
Products must be returned in their original condition, including labels and packaging. If products are not returned in the same condition as received, we reserve the right to refuse such returns.
If you return a product which is faulty or incorrect by our shipping, return costs borne by Zero Gravity and we will let you know about the shipping of the return.
Otherwise, the customer will be responsible for the shipping and return costs.
We do not do REFUNDS on items which are on sale, instead you can exchange the item for something else of equal value or above .
